旅行社停团、景区停业、酒店歇业……一场疫情让中国旅游业遭受巨大冲击，损失惨重。目前，疫情影响一直在延续，何时会迎来拐点也尚未可知。

为了控制疫情，全国已有多地风景区发布公告，宣布景区部分或全部关闭，相关节庆活动也随之取消。其中仅广东省因疫情关闭的A景区就达384家，云南省也有545家景区关闭，且因为疫情的不明朗，何时能够重新开门迎客都尚不确定。

疫情使得旅游行业整体都遭受断崖式下跌，景区肯定不例外，停业导致大部分景区都已经没了客流量，但这并不意味着景区的运营就该停滞了。利用这个时期，景区等旅游企业应该利用这段时间自省，当线下触达消费者的路径受阻，是否还能通过线上渠道维系与消费者的连接，企业内部应对突发事件的协同是否高效，只有认识到不足，及时的补齐短板，才能推动企业不断创新、行业不断进步。

尽管旅游市场整体受创，但相较于OTA、旅行社，景区似乎显得更为被动，依靠线下实体景区与游客产生紧密关联，一旦通道被切断，有多少景区能够通过线上与游客维持联络，另寻他途减损，少之又少。此次新冠疫情对于景区来说，是冲击的同时也为景区上了生动的一课，就是数字化服务能力的重要意义，将业务由线下向线上延伸，提升数字化服务能力对于景区来说势在必行。